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退换货政策
www.gdkangmei.com / 2011-07-23
退换货说明

(一) 康美网承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务:
 
1. 七天内无理由退换货,质量问题退换货的运费由康美网承担,非质量问题退换货的运费由客户承担;
2. 一个月内可因质量问题退换货,运费由康美网承担;(非质量问题超过七天不予办理,质量问题超过一个月不予办理)
3. 康美网运费承担标准为:广东省地区8元,其他地区10元;(质量问题退运费,非质量问题运费客户承担)
4. 需办理退换货时,请不要用一个快递寄回多个订单的商品;
5. 退换货请用快递寄回,康美网不接收到付件和平邮件(到付件拒签并退回发件方)。
6. 活动商品需按具体活动规则办理退换货,请查看具体活动页面说明。
   
(二) 退货时务必要把所有相关包包的附件(防尘袋、 包装塑料纸、销售单等等)都寄回,且务必填写退货小帖示,告知用户名(Email)、订单号、退款账号、及退货原因等等。
 
(三) 换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号及名称在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。
 
(四) 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明。
 
(五) 收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。
 
(六) 以下情况不予办理退换货:
 
1. 任何非康美网官方网站出售的商品;
2. 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品(包括:用锋利的物品把商品划伤,产品被水浸过,因放置于高温物体旁引起的变形等);
3. 超过七天无质量问题不支持退换货。
 

 
退换货流程

 


注意事项

1. 采用用支付宝支付的订单,若是实名认证用户,退款金额会以即时到帐方式打入您的支付宝账号,若是非认证用户,请提供其它已认证的支付宝账号或银行账号进行退款。
2. 采用会员积分支付的订单,我们会将积分直接返回到您的支付账号中。
3. 采用其他方式支付的订单,请您提供接收退款的银行信息,包括完整开户行信息(如:xx省xx市分行xx支行)、银行账号、账户名(姓名),为更快的为您办理退款,请优先提供中国农业银行或中国工商银行的银行账号。
4. 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。

售后咨询


联系方式

服务热线:0757-88027827 (周一~周五 09:00-18:00 | 周六、周日以及公共假期 10:00-17:00)

退货地址

退换货地址:请联系客服咨询,不同品牌,不同实体店退换货。
收货人:康美网售后服务中心
电话:0757-88027827

 

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