| (一) |
康美网承诺：自用户收到商品之日起（以快递面单签收时间为准），按以下标准提供退换货服务： |
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| 1. |
七天内无理由退换货，质量问题退换货的运费由康美网承担，非质量问题退换货的运费由客户承担； |
| 2. |
一个月内可因质量问题退换货，运费由康美网承担；（非质量问题超过七天不予办理，质量问题超过一个月不予办理） |
| 3. |
康美网运费承担标准为：广东省地区8元，其他地区10元；（质量问题退运费，非质量问题运费客户承担） |
| 4. |
需办理退换货时，请不要用一个快递寄回多个订单的商品； |
| 5. |
退换货请用快递寄回，康美网不接收到付件和平邮件（到付件拒签并退回发件方）。 |
| 6. |
活动商品需按具体活动规则办理退换货，请查看具体活动页面说明。 |
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| (二) |
退货时务必要把所有相关包包的附件（防尘袋、 包装塑料纸、销售单等等）都寄回，且务必填写退货小帖示，告知用户名（Email）、订单号、退款账号、及退货原因等等。 |
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| (三) |
换货操作：A商品换B商品时，请将B商品编号及名称在销售退货单中注明，不必申请退款，最后以B-A差额多退少补；若A是折扣产品，更换的B商品以网站售价为准，不与A商品享受同等的折扣。 |
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| (四) |
注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明。 |
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| (五) |
收到用户寄回的商品后，我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。 |
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| (六) |
以下情况不予办理退换货： |
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| 1. |
任何非康美网官方网站出售的商品； |
| 2. |
因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品（包括：用锋利的物品把商品划伤，产品被水浸过，因放置于高温物体旁引起的变形等）； |
| 3. |
超过七天无质量问题不支持退换货。 |
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